Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại wwwwin

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu
wwwwin Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại wwwwin
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi — quá trình xác thực đi thẳng qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý áp dụng tại vùng truy cập được phép.

Mã hóa SSL Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi được mã hóa toàn bộ, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Cookie kỹ thuật Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian hoạt động tài khoản cộng thêm giai đoạn hợp lý sau khi đóng tài khoản, phù hợp với quy định tại vùng truy cập hợp lệ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu của mình đang được lưu trữ, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi về các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin xác minh ví.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền chỉnh sửa và cách liên hệ khi bạn cần thay đổi thông tin tài khoản tại wwwwin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Không. Xác thực thanh toán đi trực tiếp qua cổng của từng ví điện tử. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn trên hệ thống.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật tài khoản.

Cookie kỹ thuật giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách áp dụng cho các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại vùng của mình, hãy kiểm tra trước khi sử dụng.